Verzend- en retourbeleid

Verzending en levering

1. Verwerking en levertijd

Zodra je bestelling is geplaatst, maken we deze met veel zorg voor je klaar.

Verwerking: We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen over te dragen aan bpost.
Levertijd: Na overdracht is het pakket gemiddeld binnen 1 à 2 werkdagen onderweg.
Drukke periodes: Tijdens feestdagen, weekends of stakingen kan de verwerking en bezorging wat langer duren. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
Track & Trace: Heb je na ontvangst van je Track & Trace-code de bestelling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

2. Verzendopties en tarieven (België)

bpost Afhaalpunt of Pakjesautomaat: € 6,00
bpost Thuislevering: € 7,50
Gratis verzending: Bij een bestelbedrag vanaf € 100,00.

3. Gratis lokale levering & Afhalen in Zottegem

Gratis lokale levering (in de brievenbus): Binnen een straal van 15 km bezorgen we je bestelling gratis in de brievenbus. Deze optie verschijnt automatisch tijdens het afrekenen voor de volgende postcodes:
- 9400, 9401, 9402, 9403, 9404, 9406, 9420, 9450, 9451, 9500, 9506, 9520, 9550, 9551, 9552, 9570, 9571, 9572, 9620, 9660, 9661.
Gratis afhalen op locatie: Je kunt je bestelling kosteloos ophalen op een van de onderstaande locaties. Zodra je pakketje klaarligt, sturen we je een bericht via sms of WhatsApp en kun je langskomen tijdens de openingsuren:
- La Plae: Heldenlaan 6, Zottegem
- Juwelen Mariposa by Kristel: Verstraetenplein 31, Zottegem

4. Adresgegevens en retourkosten

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door een foutief opgegeven adres.

Er wordt een administratieve kost van € 10,00 in rekening gebracht wanneer een pakket retour komt naar ons door:

Onjuiste of onvolledige adresgegevens;
Geweigerde pakketten (bij thuislevering, een afhaalpunt of pakjesautomaat);
Pakketten die niet tijdig worden opgehaald bij een afhaalpunt of pakjesautomaat.

5. Risico en beschadiging

Schade bij ontvangst: Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld eventuele zichtbare beschadigingen of kwalitatieve tekortkomingen aan een sieraad zo snel mogelijk aan ons.
Risico-overdracht: Het risico op beschadiging of verlies gaat op jou over zodra je (of een door jou aangewezen derde) de sieraden fysiek in ontvangst hebt genomen. Indien je zelf een vervoerder kiest die niet door ons wordt aangeboden, gaat het risico over op het moment van overdracht aan die vervoerder.

Retourneren & Herroepingsrecht

Is je bestelling ontvangen, maar valt een sieraad toch niet helemaal zoals verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen en te retourneren.

1. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en volledige terugbetaling, vragen we je rekening te houden met de volgende punten:

Staat van het sieraad: Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
Hygiëne & passen: Ga zorgvuldig om met de sieraden. Om hygiënische redenen vragen we om oorbellen uitsluitend zorgvuldig te bekijken en niet direct in de gehoorgang te passen.
Waardevermindering: Indien een sieraad beschadigd of gedragen is, kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

2. Hoe retourneer je een bestelling?

Aanmelden: Neem vooraf contact met ons op via e-mail ([jouw-emailadres@domein.be]) of vul het herroepingsformulier op onze webshop in om je retour aan te melden.
Inpakken: Pak het sieraad stevig en zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verpakking met alle meegeleverde toebehoren.
Verzenden: Maak een verzendlabel aan met Track & Trace via een koeriersdienst naar keuze (de kosten hiervoor zijn voor eigen rekening). Bewaar het verzendbewijs goed; je bent zelf verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons is aangekomen.

3. Retouropties & Adres

Retourneren per post (op eigen kosten):

Juwelen Mariposa by Kristel

Verstraetenplein 31

9620 Zottegem

België
Gratis retourneren / afgeven op locatie:

Je kunt je retourpakket na afspraak ook gratis afgeven op onze afhaallocatie in Zottegem:
- Juwelen Mariposa by Kristel: Verstraetenplein 31, 9620 Zottegem
  
  (Neem vooraf even contact op via sms/WhatsApp om het tijdstip af te stemmen).

4. Aanpassingen verzendkosten en acties bij retour

Herberekening gratis verzending: Kreeg je bij je bestelling gratis verzending (bij een bestelwaarde vanaf € 100,00), maar komt het totale bestelbedrag na de retour onder dit drempelbedrag? Dan worden de standaard verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Gratis actie-artikelen: Ontving je een gratis artikel bij je bestelling vanwege een bereikte bestelwaarde? Stuur dit artikel mee terug als je bestelwaarde door de retour onder de actievoorwaarden daalt. Houd je het cadeau liever? Dan wordt de waarde van het artikel ingehouden op de terugbetaling.

5. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we een bevestiging. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele initiële standaard verzendkosten) wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Is de bestelling (gedeeltelijk) betaald met een cadeaubon? Dan wordt het betreffende bedrag als tegoed terug op je cadeaubon gezet.

Verzend- en retourbeleid

Verzending en levering

1. Verwerking en levertijd

Zodra je bestelling is geplaatst, maken we deze met veel zorg voor je klaar.

Verwerking: We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen over te dragen aan bpost.

Levertijd: Na overdracht is het pakket gemiddeld binnen 1 à 2 werkdagen onderweg.

Drukke periodes: Tijdens feestdagen, weekends of stakingen kan de verwerking en bezorging wat langer duren. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Track & Trace: Heb je na ontvangst van je Track & Trace-code de bestelling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

2. Verzendopties en tarieven (België)

bpost Afhaalpunt of Pakjesautomaat: € 6,00

bpost Thuislevering: € 7,50

Gratis verzending: Bij een bestelbedrag vanaf € 100,00.

3. Gratis lokale levering & Afhalen in Zottegem

Gratis lokale levering (in de brievenbus): Binnen een straal van 15 km bezorgen we je bestelling gratis in de brievenbus. Deze optie verschijnt automatisch tijdens het afrekenen voor de volgende postcodes:

9400, 9401, 9402, 9403, 9404, 9406, 9420, 9450, 9451, 9500, 9506, 9520, 9550, 9551, 9552, 9570, 9571, 9572, 9620, 9660, 9661.

Gratis afhalen op locatie: Je kunt je bestelling kosteloos ophalen op een van de onderstaande locaties. Zodra je pakketje klaarligt, sturen we je een bericht via sms of WhatsApp en kun je langskomen tijdens de openingsuren:

La Plae: Heldenlaan 6, Zottegem

Juwelen Mariposa by Kristel: Verstraetenplein 31, Zottegem

4. Adresgegevens en retourkosten

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door een foutief opgegeven adres.

Er wordt een administratieve kost van € 10,00 in rekening gebracht wanneer een pakket retour komt naar ons door:

Onjuiste of onvolledige adresgegevens;

Geweigerde pakketten (bij thuislevering, een afhaalpunt of pakjesautomaat);

Pakketten die niet tijdig worden opgehaald bij een afhaalpunt of pakjesautomaat.

5. Risico en beschadiging

Schade bij ontvangst: Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld eventuele zichtbare beschadigingen of kwalitatieve tekortkomingen aan een sieraad zo snel mogelijk aan ons.

​

Retourneren & Herroepingsrecht

Is je bestelling ontvangen, maar valt een sieraad toch niet helemaal zoals verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen en te retourneren.

1. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en volledige terugbetaling, vragen we je rekening te houden met de volgende punten:

Staat van het sieraad: Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Hygiëne & passen: Ga zorgvuldig om met de sieraden. Om hygiënische redenen vragen we om oorbellen uitsluitend zorgvuldig te bekijken en niet direct in de gehoorgang te passen.

Waardevermindering: Indien een sieraad beschadigd of gedragen is, kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

2. Hoe retourneer je een bestelling?

Aanmelden: Neem vooraf contact met ons op via e-mail ([jouw-emailadres@domein.be]) of vul het herroepingsformulier op onze webshop in om je retour aan te melden.

Inpakken: Pak het sieraad stevig en zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verpakking met alle meegeleverde toebehoren.

Verzenden: Maak een verzendlabel aan met Track & Trace via een koeriersdienst naar keuze (de kosten hiervoor zijn voor eigen rekening). Bewaar het verzendbewijs goed; je bent zelf verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons is aangekomen.

3. Retouropties & Adres

Retourneren per post (op eigen kosten):

Juwelen Mariposa by Kristel

Verstraetenplein 31

9620 Zottegem

België

Gratis retourneren / afgeven op locatie:

Je kunt je retourpakket na afspraak ook gratis afgeven op onze afhaallocatie in Zottegem:

Juwelen Mariposa by Kristel: Verstraetenplein 31, 9620 Zottegem

(Neem vooraf even contact op via sms/WhatsApp om het tijdstip af te stemmen).

4. Aanpassingen verzendkosten en acties bij retour

Herberekening gratis verzending: Kreeg je bij je bestelling gratis verzending (bij een bestelwaarde vanaf € 100,00), maar komt het totale bestelbedrag na de retour onder dit drempelbedrag? Dan worden de standaard verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Gratis actie-artikelen: Ontving je een gratis artikel bij je bestelling vanwege een bereikte bestelwaarde? Stuur dit artikel mee terug als je bestelwaarde door de retour onder de actievoorwaarden daalt. Houd je het cadeau liever? Dan wordt de waarde van het artikel ingehouden op de terugbetaling.

5. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we een bevestiging. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele initiële standaard verzendkosten) wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Is de bestelling (gedeeltelijk) betaald met een cadeaubon? Dan wordt het betreffende bedrag als tegoed terug op je cadeaubon gezet.

Herroepingsformulier