top of page
Homepage

Algemene Voorwaarden Juwelen Mariposa by Kristel 

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webshop (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Juwelen Mariposa by Kristel moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Juwelen Mariposa by Kristel aanvaard zijn.

1. Identiteit van de ondernemer of de Verkoper

Juwelen Mariposa by Kristel

Kristel Van Immerzeele

Verstraetenplein 31

9620 Zottegem - België

E-mailadres: kvanimmerzeele@gmail.com

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE0768958095

2. Toepasselijkheid
 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Juwelen Mariposa by Kristel en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument via de webshop.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.
     

3. Het aanbod en Prijzen
 

  1. Productkarakteristieken: Al onze sieraden zijn met de hand gemaakt en/of bevatten natuurlijke en unieke materialen (zoals zoetwaterparels, glaskralen en polymeerklei). Kleine afwijkingen in kleur, vorm of textuur ten opzichte van de productfoto’s zijn inherent aan het ambachtelijke karakter en de natuurlijke oorsprong van deze materialen.

  2. Prijzen: Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€) en zijn inclusief BTW (indien van toepassing), maar exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  3. Verzendkosten: De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling aan de koper gecommuniceerd.
     

4. De overeenkomst
 

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Juwelen Mariposa by Kristel aanvaardt (het plaatsen van de bestelling) en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden (zie hierna): 
 

  • Productselectie: De Klant bladert door de website, zoekt naar de gewenste artikelen en voegt ze toe aan zijn winkelwagen.

  • Winkelwagen: De Klant gaat naar de winkelwagenpagina om de geselecteerde artikelen te controleren. Hier kan hij de hoeveelheid aanpassen, items verwijderen of kortingscodes toevoegen. De knop “Doorgaan naar afrekenen” start de volgende stap.

  • Verzendinformatie: De Klant vult zijn verzendadres in en kiest op basis hiervan een verzendmethode.

  • Betaling: De Klant selecteert de gewenste betaalmethode en voert de benodigde informatie in.

  • Overzicht en bevestiging: De Klant controleert alle ingevoerde gegevens, inclusief de bestelde artikelen, verzendadres en betalingsinformatie. De Klant bevestigt de bestelling door op “Bestelling plaatsen” te klikken indien alles correct is.

  • Betaling voltooien: De Klant voltooit de betaling om de bestelling af te ronden. Hij ontvangt een bevestiging per e-mail met de details van zijn bestelling.

  • Verzendingsinformatie: Na verwerking van de bestelling ontvang De Klant een verzendbevestiging met trackinginformatie.

  • De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: ​via Bancontact of via kredietkaart.


    Juwelen Mariposa by Kristel is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij hij betrokken is. Na ontvangst van de bestelling stuurt Juwelen Mariposa by Kristel onverwijld een elektronische bevestiging van de bestelling naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
     

5. Herroepingsrecht (Retourneren)
 

  1. Bedenktijd: De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door de consument aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stelt de consument Juwelen Mariposa by Kristel binnen de bedenktijd via e-mail (kvanimmerzeele@gmail.com) op de hoogte van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
     

6. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
 

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het sieraad mag slechts worden uitgepakt en bekeken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen (zoals men in een fysieke winkel zou doen).

  2. Om hygiënische redenen dienen oorbellen uitsluitend gepast te worden zonder de gehoorgangen te raken of direct in ongedragen staat te blijven.

  3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
     

7. Kosten en afhandeling bij herroeping (retourneren)
 

  1. Retourkosten: Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

  2. Terugbetaling: Juwelen Mariposa by Kristel vergoedt alle ontvangen betalingen van de consument (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroeping is gemeld. Juwelen Mariposa by Kristel mag wachten met terugbetalen totdat de goederen in goede staat zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.

  3. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
     

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht of te retourneren
 

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Sieraden die volgens specifieke maatwerk- of gepersonaliseerde specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijv. specifieke lengtes op aanvraag of aangepaste kleurencombinaties).
     

9. Levering en uitvoering
 

  1. Juwelen Mariposa by Kristel zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Juwelen Mariposa by Kristel kenbaar heeft gemaakt.

  3. Levertermijn: Bestellingen worden binnen de op de webshop vermelde termijn verzonden (standaard binnen 3 tot 5 werkdagen). Indien de bezorging vertraging ondervindt, wordt de consument hier zo snel mogelijk over geïnformeerd.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Juwelen Mariposa by Kristel tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
     

10. Wettelijke Garantie en Onderhoud
 

  1. Wettelijke garantie: Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar conform de Europese consumentenwetgeving. Juwelen Mariposa by Kristel staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

  2. Normale slijtage en gebruik: Buiten de garantie vallen defecten veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd gebruik, onzorgvuldig onderhoud (zoals blootstelling aan water, parfum, chemicaliën of cosmetica) en het laten vallen of breken van kwetsbare onderdelen (zoals klei-elementen of glaskralen) door toedoen van de consument.
     

11. Betaling

  1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen direct tijdens het bestelproces op de webshop te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (zoals Bancontact, Creditcard, etc.).

  2. Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
     

12. Klachtenregeling en Geschillen
 

  1. Juwelen Mariposa by Kristel beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken aan een sieraad moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via : kvanimmerzeele@gmail.com.

  3. Juwelen Mariposa by Kristel beantwoordt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst.

  4. Op overeenkomsten tussen Juwelen Mariposa by Kristel en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht  van toepassing.

  5. De consument kan bij geschillen tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

Laatst gewijzigd: 7 november 2026

bottom of page